---
description: Sužinokite daugiau apie mūsų privatumo politiką.
---

# Privatumas

### Kas mes esame?

"Request Finance" (toliau - "Request", "mes" arba "Request Finance") renka ir tvarko jūsų duomenis.

#### Kas yra šis dokumentas?

Šios privatumo politikos tikslas - informuoti Jus apie tai, kaip Prašymas renka ir naudoja Jūsų asmeninius arba ne Duomenis ir kaip galite pasinaudoti savo teisėmis.

Ši politika yra teisinių dokumentų, kuriuos kartu su mūsų [Taisyklėmis ir sąlygomis ](https://support.request.finance/legal/terms-and-conditions)bei [Slapukų politika ](https://support.request.finance/legal/cookies)priimate naudodamiesi mūsų Paslaugomis, dalis. Negalite naudotis mūsų Paslaugomis, jei nesutinkate su šiomis sąlygomis. Esate atsakingi už tai, kad visi asmenys, kurie prieina prie Paslaugų arba jomis naudojasi per jūsų Įrenginį, įmonės paskyrą arba interneto ryšį, susipažintų su šiais dokumentais ir jų laikytųsi.

Prašymas pasilieka teisę bet kuriuo metu ir be išankstinio įspėjimo keisti šią politiką, visų pirma siekdamas laikytis visų savo veiklos, teisinių ir reguliavimo apribojimų. Reguliariai tikrinkite šį puslapį, kad susipažintumėte su naujausia versija.

Ši politika nereglamentuoja asmens duomenų tvarkymo, kurį jūsų, kaip duomenų valdytojo, vardu atlieka "Request Finance", kaip duomenų tvarkytojas. Norėdami apie tai sužinoti daugiau, žr. prie mūsų Taisyklių ir sąlygų pridėtą Duomenų apsaugos įstatymą.

#### Kokius apibrėžimus turėtumėte žinoti?

"Duomenų valdytojas" - asmuo, renkantis ir tvarkantis Duomenis. Duomenų valdytojas yra "Request Finance".

"Duomenų tvarkytojas" - fizinis ar juridinis asmuo, valdžios institucija, agentūra ar kita įstaiga, kuri duomenų valdytojo vardu tvarko asmens duomenis.

"Duomenys" - tai visa kartu surinkta informacija, faktai ir statistiniai duomenys.

"Asmens duomenys" - tai bet kokia informacija, kuri tiesiogiai, netiesiogiai ar kartu su kita informacija leidžia nustatyti fizinio asmens tapatybę ar identifikuoti jo tapatybę.

"Jūs" arba "Jūsų" - tai Jūs, kaip fizinis asmuo ar profesionalas, ir įmonė, organizacija ir (arba) subjektas, kuris elektroniniu būdu naudojasi mūsų Paslaugomis.

"Privatumo politika" - tai šis dokumentas, taikomas kiekvienam mūsų Svetainės lankytojui ar Paslaugų naudotojui.

"Svetainė" - tai visos Užklausos Svetainės (įskaitant jų subdomenus), programos ir Paslaugos.

"Įrenginys" - tai Jūsų kompiuteris, mobilusis telefonas arba bet kuris kitas Įrenginys, kurį naudojate prieigai prie mūsų Svetainės.

"DAP" - duomenų apsaugos pareigūnas.

#### Kokius duomenis renkame?

Atkreipkite dėmesį, kad kai kuriuos Duomenis taip pat renka trečiosios šalys, prie kurių galima prisijungti naudojantis mūsų Paslaugomis. Pavyzdžiui, jei naudojatės mūsų partnerių paslaugomis, mūsų partneriai (arba jų vardu Prašymas) gali rinkti duomenis (pvz., jūsų vardą, pavardę, gimimo datą, adresą, įmonę ir t. t.), kad įvykdytų savo kovos su pinigų plovimu ir klientų identifikavimo įsipareigojimus. Prašymas neatsako už tai, kaip mūsų partneriai naudoja Jūsų Duomenis. Jei turite klausimų šia tema, susipažinkite su jų privatumo politika.

| <p>Eilučių parinktys</p><p>Jūsų veiksmai</p>                                                        | Surinkti duomenys                                                                                                                                                                                                | Duomenų naudojimas                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               | Teisinis pagrindas                                                                                                                             | Sulaikymas                                                                                                                                                |
| --------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| <p>Eilučių parinktys</p><p>Paskyros kūrimas</p>                                                     | Vardai ir pavardės, el. pašto adresas, adresas, įmonės informacija, Bendrijos vidaus PVM mokėtojo kodas, šalis                                                                                                   | Sutarties valdymas, tinkamas mūsų paslaugų veikimas, analizė, sukčiavimo prevencija, pagalbos valdymas, pranešimų siuntimas.                                                                                                                                                                                                                                                                                                     | Mūsų sutarties vykdymas                                                                                                                        | 2 metus po paskutinio Jūsų paskyros naudojimo, jei jos neuždarėte anksčiau.                                                                               |
| <p>Eilučių parinktys</p><p>Prašymas gauti rinkodaros el. laiškus (įskaitant mūsų naujienlaiškį)</p> | El. pašto adresas, žurnalai                                                                                                                                                                                      | <p>Siųsti el. laiškus apie mūsų naujausius įvykius, akcijas, verslo santykius,</p><p>klientų apklausa, rinkodara,</p>                                                                                                                                                                                                                                                                                                            | Jūsų sutikimas                                                                                                                                 | 3 metai nuo prašymo pateikimo                                                                                                                             |
| <p>Eilučių parinktys</p><p>Užklausa išsiųsta klientų aptarnavimo skyriui</p>                        | Priklausomai nuo naudojamų priemonių: Vardai ir pavardės, el. pašto adresas, telefono numeris, socialinės žiniasklaidos profilis, mūsų mainų turinys, asmens tapatybės dokumentas (jei reikia)                   | Užklausų tvarkymas, kokybės kontrolė, teisingos informacijos tikrinimas ir sukčiavimo prevencija, mūsų komandų mokymas.                                                                                                                                                                                                                                                                                                          | Mūsų sutarties vykdymas                                                                                                                        | 5 metai nuo prašymo pateikimo                                                                                                                             |
| <p>Eilučių parinktys</p><p>Naršymas mūsų svetainėse</p>                                             | Slapukai, IP adresas, geografinė padėtis, operacinė sistema, naršyklė, naudojami įrenginiai, apsilankymo data, paspaudimų srauto URL, klaidos, apsilankymo trukmė, puslapių sąveika.                             | Klaidų taisymas, analizė, kova su sukčiavimu, asmeninės patirties pritaikymas. Norėdami sužinoti daugiau, žr. mūsų [slapukų politiką](https://support.request.finance/legal/cookies).                                                                                                                                                                                                                                            | Priklauso nuo sekimo įrenginių paskirties: Teisėtas interesas techniniams slapukams ir sutikimas funkciniams, našumo ir reklaminiams slapukams | Norėdami sužinoti daugiau apie tai, kaip "Request" naudoja ir saugo slapukus, žr. mūsų [slapukų politiką](https://support.request.finance/legal/cookies). |
| <p>Eilučių parinktys</p><p>Dalyvavimas klientų apklausose</p>                                       | Vardai ir pavardės, adresas, įmonės pavadinimas, šalis, el. pašto adresas, geografinė padėtis, darbuotojų skaičius, telefono numeris, profesija, valstija, naudojimo duomenys, nuomonė apie produktą, komentarai | Rinkodaros tyrimų atlikimas, mūsų produktų ir Paslaugų tobulinimas.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              | Teisėtas interesas                                                                                                                             | 3 metai nuo dalyvavimo                                                                                                                                    |
| <p>Eilučių parinktys</p><p>Prašymas pakartotinai susisiekti dėl mūsų B2B produktų</p>               | Vardai ir pavardės, informacija apie įmonę, pareigos, el. pašto adresas                                                                                                                                          | Kontaktų užmezgimas, el. laiškų apie mūsų naujausius įvykius, akcijas ir klientų apklausas siuntimas, rinkodara.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 | Jūsų sutikimas                                                                                                                                 | 3 metai nuo prašymo pateikimo                                                                                                                             |
| <p>Eilučių parinktys</p><p>Naudojimasis mūsų paslaugomis</p>                                        | vardai, el. pašto adresas, IP adresas, paspaudimai, veiksmai, savybės (pvz., jūsų operacinės sistemos tipas, versija, kalba ir regionas), operacinė informacija, viešieji raktai ir banko duomenys.              | tinkamas mūsų Paslaugų veikimas, klaidų taisymas, analizė siekiant pagerinti mūsų Paslaugas, nustatyti papildomas paslaugas ir funkcijas, kurių jums gali prireikti, pagalbos prašymų tvarkymas, saugumo problemų, nesąžiningos veiklos ir pažeidimų nustatymas ir prevencija, rinkodaros optimizavimas (pvz., informacija apie dažniausiai naudojamas funkcijas) ir svarbios informacijos siuntimas (pvz., saugumo pranešimai). | Mūsų sutarties vykdymas                                                                                                                        | 2 metus po paskutinio Jūsų paskyros naudojimo, jei jos neuždarėte anksčiau.                                                                               |
| <p>Eilučių parinktys</p><p>Prisijungimas prie mūsų partnerių programos</p>                          | Vardai ir pavardės, el. pašto adresas, viešasis raktas                                                                                                                                                           | Programos valdymas, el. laiškų apie naujausius programos pokyčius siuntimas, atlygis                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             | Mūsų sutarties vykdymas                                                                                                                        | 2 metus po paskutinio Jūsų paskyros naudojimo, jei jos neuždarėte;                                                                                        |

#### Kaip naudojame jūsų duomenis?

Apibendrinant ankstesnę lentelę, Prašymas naudoja jūsų duomenis šiais tikslais:

* sudaryti ir valdyti mūsų sutartis,
* Teikti mūsų paslaugas,
* Norėdami tvarkyti klientų failus,
* Tvarkyti perspektyvias bylas,
* Norėdami sukurti statistiką,
* Atlikti pasitenkinimo apklausas,
* tvarkyti skundus, klientų aptarnavimą ir ginčus,
* Personalizuoti, prižiūrėti ir tobulinti mūsų Paslaugas ir funkcijas,
* gerinti mūsų Paslaugų saugumą,
* Atlikti mokslinius tyrimus ir plėtrą bei apmokyti mūsų komandas,
* Laikytis savo teisinių įsipareigojimų, ypač kovos su sukčiavimu, pinigų plovimu ir terorizmo finansavimu,
* tvarkyti prašymus pasinaudoti teisėmis pagal asmens duomenų tvarkymui taikomus teisės aktus.

Prašymas neparduoda ir nesidalina jūsų asmenine informacija su trečiosiomis šalimis tiesioginės rinkodaros tikslais.

#### O kaip dėl slapukų?

Užklausa savo Paslaugose naudoja slapukus ir kitas atpažinimo technologijas.Norėdami sužinoti daugiau apie tai, kaip Užklausa naudoja slapukus, skaitykite mūsų [Slapukų politiką](https://support.request.finance/legal/cookies).

Slapukai - tai maži tekstiniai failai, kuriuos Jūsų naršyklėje arba Prietaise išsaugo žiniatinklio svetainės, programos, internetinė medija ir reklamos. Užklausa naudoja slapukus ir panašius metodus toliau nurodytais tikslais:

* Naudotojų autentiškumo nustatymas,
* Įsiminti naudotojo nuostatas ir nustatymus,
* Nustatykite turinio populiarumą,
* pristatyti ir įvertinti reklamos kampanijų veiksmingumą,
* analizuoti svetainės lankomumą ir tendencijas bei apskritai suprasti žmonių, kurie naudojasi mūsų Paslaugomis, elgseną ir interesus internete.

#### Kaip dalijamės jūsų duomenimis?

**Veiklos tikslais**

Siekdama teikti Paslaugas, Prašymas gali dalytis jūsų duomenimis su savo paslaugų teikėjais ir verslo partneriais, kurie yra aiškiai įpareigoti neatskleisti ir nenaudoti jų jokiais kitais tikslais. Tai gali būti susiję, pvz:

* mokėjimo įstaigos arba elektroninių pinigų įstaigos;
* debesų saugyklų teikėjai;
* rinkodaros partneriai ir rinkodaros platformos teikėjai;
* duomenų analizės paslaugų teikėjai;
* konsultantai, teisininkai, buhalteriai ir kiti profesionalių paslaugų teikėjai.

**Teisiniais tikslais arba kilus ginčui**

Prašymas gali atskleisti jūsų duomenis, jei to reikalauja įstatymai, reglamentai, veiklos sutartis, teisinis procesas arba vyriausybės prašymas.

Tai apima Jūsų duomenų perdavimą valdžios institucijoms ar vyriausybinėms institucijoms, siekiant apsaugoti Prašymo teises arba trečiųjų šalių teises, saugumą ar nuosavybę, arba ieškinio ar ginčo, susijusio su Jūsų naudojimusi mūsų Paslaugomis, atveju.

**Įmonių tikslais**

Jei "Request" parduoda, sujungia ar perduoda bet kurią savo verslo dalį, gali tekti dalytis jūsų duomenimis. Tokiu atveju Jūsų bus paklausta, ar norėtumėte nutraukti reklaminės informacijos gavimą po bet kokio kontrolės pasikeitimo.

**‍Savo sutikimu**

Išskyrus pirmiau nurodytus atvejus, Prašymas suteiks jums išankstinį pranešimą ir galimybę pasirinkti, kada jūsų duomenys gali būti bendrinami su kitomis trečiosiomis šalimis.

#### Kur ir kiek laiko saugomi Jūsų duomenys?

Jūsų duomenys saugomi Belgijoje ir Nyderlanduose, tačiau gali tekti juos perduoti į šalis už Europos ekonominės erdvės ribų, kad galėtume Jums teikti paslaugas.

Jūsų duomenimis dalijamės tik su įmonėmis ir partneriais, įsisteigusiais šalyje, kuri pripažinta kaip užtikrinanti tinkamą apsaugos lygį, arba su kuriais esame pasirašę standartines sutarties sąlygas, arba kurie įsipareigoja taikyti elgesio kodeksą ar kompetentingų institucijų patvirtintą sertifikavimo mechanizmą.

**Jūsų duomenys saugomi toliau nurodytais laikotarpiais:**

Žr. ankstesnę lentelę.

**Šie duomenys saugomi skirtingais laikotarpiais:**

* Finansiniai duomenys (pvz., mokėjimai, grąžinimai ir kt.) saugomi tiek laiko, kiek reikalaujama pagal galiojančius mokesčių ir apskaitos įstatymus;
* Dėl teisinių priežasčių turinys, sukurtas jums naudojantis mūsų Paslaugomis (pvz., sąskaitos faktūros, mokėjimai ir kt.), lieka matomas mokėtojui arba gavėjui;
* Dėl techninių priežasčių viskas, kas saugoma blokų grandinėje, išlieka nekeičiama.
* Jei Jūsų paskyra buvo sustabdyta arba užblokuota, Jūsų duomenys gali būti saugomi siekiant išvengti bet kokio mūsų platformose galiojančių taisyklių apėjimo iš Jūsų pusės, užkirsti kelią sukčiavimui ir pagerinti saugumą. Pavyzdžiui, jei "Request" archyvuoja naudotojo paskyrą, nes jis elgiasi pavojingai, "Request" gali saugoti konkrečius šios paskyros duomenis, kad vėliau šis naudotojas negalėtų atsidaryti kitos paskyros.
* Kalbant apie bylinėjimosi valdymą:
*
  * Duomenys, tvarkomi ikiteisminiam ginčui tvarkyti, bus ištrinti, kai tik ginčas bus išspręstas taikiai arba, jei tai neįmanoma, kai tik pasibaigs atitinkami teisiniai veiksmai.
  * Duomenys, tvarkomi ginčo nagrinėjimo tikslais, bus ištrinti, kai nebegalėsite apskųsti priimto sprendimo jį vykdyti,
  * Pasibaigus šiems laikotarpiams, duomenys saugiai ištrinami arba archyvuojami pagal galiojančius teisės aktus.
  * Priimti sprendimai gali būti saugomi prašyme kaip galutinis archyvas dėl istorinės svarbos.
* tvarkant prašymus pasinaudoti Asmens duomenims suteiktomis teisėmis:
*
  * Tvarkomi duomenys saugomi Jūsų prašymo nagrinėjimo laikotarpiu, o vėliau archyvuojami pagal galiojančius senaties terminus (5 metai);
  * Duomenys, susiję su asmens tapatybės dokumentais, bus saugomi vienerius (1) metus laikantis taikomų teisinių terminų;
  * Jei pareiškiate prieštaravimą, duomenys bus saugomi ne trumpiau kaip trejus (3) metus, kad būtų užtikrintas jūsų teisės pareikšti prieštaravimą veiksmingumas.

Norėdami gauti daugiau informacijos apie Jūsų duomenų saugojimo laikotarpius, galite kreiptis į prašymo DAP adresu privacy@request.finance.

#### Kokios yra jūsų teisės?

Priklausomai nuo jūsų buvimo vietos ir pagal galiojančius įstatymus, galite turėti toliau aprašytas teises, susijusias su mūsų kontroliuojamais jūsų duomenimis:

* Teisė prašyti patvirtinimo, ar Prašymas tvarko su Jumis susijusius Asmens duomenis, o jei taip, prašyti šių Asmens duomenų kopijos;
* Teisė reikalauti, kad Prašymas ištaisytų arba atnaujintų netikslius, neišsamius arba pasenusius Jūsų Asmens duomenis;
* Teisė reikalauti, kad Prašymas ištrintų Jūsų Asmens duomenis tam tikromis teisės aktuose numatytomis aplinkybėmis;
* Teisė reikalauti, kad tam tikromis aplinkybėmis Prašymas apribotų jūsų Asmens duomenų naudojimą;
* Teisė reikalauti, kad Prašymas eksportuotų mūsų turimus jūsų asmens duomenis kitai įmonei, jei tai techniškai įmanoma;
* Jei Jūsų Asmens duomenys tvarkomi remiantis Jūsų anksčiau duotu sutikimu, turite teisę bet kada atšaukti savo sutikimą; ir (arba)
* Kai Prašymas tvarko jūsų Asmens duomenis remdamasis mūsų teisėtais interesais, jūs taip pat galite turėti teisę nesutikti su duomenų tvarkymu.

Norėdami pasinaudoti šiomis teisėmis, galite siųsti el. laišką adresu privacy@request.finance. Visų prašymų temos eilutėje būtina nurodyti prašymo priežastį (naudojimasis prieigos teise, prieštaravimas ir t. t.), adresą, kuriuo turi būti siunčiamas atsakymas, ir bendrovę, su kuria susijęs prašymas.

Norėdami pasinaudoti savo teisėmis, turite bet kokiomis priemonėmis įrodyti savo tapatybę. Jei Prašymui kyla pagrįstų abejonių dėl Jūsų tapatybės, Jūsų gali būti paprašyta pateikti papildomos informacijos, reikalingos Jūsų tapatybei patvirtinti.

Prašymas išsiųs jums atsakymą ne vėliau kaip per vieną (1) mėnesį nuo jūsų prašymo gavimo dienos. Tačiau šis laikotarpis gali būti pratęstas dviem (2) mėnesiais dėl prašymų sudėtingumo ir skaičiaus.

Galiausiai galite kreiptis į kompetentingą duomenų apsaugos priežiūros instituciją savo regione. Pavyzdžiui, Prancūzijos CNIL: www.cnil.fr.

#### Kokie yra duomenų tvarkymo teisiniai pagrindai?

Apibendrinant ankstesnę lentelę, Prašymas tvarko duomenis remdamasis šiuo teisiniu pagrindu:

* sutarties vykdymas. Dažniausiai Prašymas renka tuos duomenis, kurie yra būtini jūsų ir Prašymo sudarytai sutarčiai ir mūsų paslaugoms vykdyti;
* teisiniai įsipareigojimai. Tam tikrus duomenis Prašymas būtinai turi surinkti, kad galėtume laikytis savo teisinių įsipareigojimų;
* Jūsų sutikimas. Prašymas galės tvarkyti tam tikrus duomenis gavęs Jūsų sutikimą, pavyzdžiui, paieškos operacijoms. Privalomi Duomenys pažymėti žvaigždute;
* mūsų teisėtas interesas. Galiausiai, kai kurie surinkti duomenys yra būtini teisėtiems tikslams, kurių siekia Prašymas, visų pirma, bet neapsiribojant, Paslaugų valdymui, tyrimams, mūsų Paslaugų kūrimui ir tobulinimui (visų pirma apklausų būdu), Jūsų klientų patirties personalizavimui, sukčiavimo prevencijai, tinklo saugumui.

#### Kokios yra mūsų apsaugos priemonės?

Prašymas įgyvendina visas technines ir organizacines priemones, kurios, jos manymu, yra būtinos, kad Jūsų duomenys būtų saugomi tinkamu saugumo lygiu, įskaitant:

* Informuotumo didinimo programa ir darbuotojų mokymas,
* Šifravimas keičiantis ir saugant,
* Reguliarus duomenų prieglobos įmonių auditas,
* Duomenų atleidimas, kad nelaimės atveju būtų užtikrintas didesnis atsparumas,
* Vaidmenimis pagrįstas autentifikavimas,
* Dviejų veiksnių autentiškumo patvirtinimas mūsų autorizuotiems autoriams,
* Nuolatinė sistemos stebėsena,
* Saugumo vertinimai pagal pramonės standartus,
* Premijų už klaidas programa,
* Nepriklausomų trečiųjų šalių atliekami saugumo testai ir įsilaužimo testai,
* Administracinę prieigą prie mūsų serverių turi tik tam tikri asmenys, tinkamai nurodyti mūsų prieglobos paslaugų teikėjo.

Siekdama įvertinti tinkamą saugumo lygį, Prašyme, be kita ko, atsižvelgiama į duomenų pobūdį ir jų tvarkymo keliamą riziką. Nors siekiame užtikrinti optimalią Duomenų apsaugą, primename, kad informacijos perdavimas internetu nėra visiškai saugus.

\


Siekdami padėti mums apsaugoti jūsų duomenis, Prašymas ragina jus naudoti tvirtą slaptažodį ir niekada niekam jo nesuteikti arba nenaudoti to paties slaptažodžio kitose svetainėse ar paskyrose. Jei turite pagrindo manyti, kad Jūsų sąveika su mūsų Paslaugomis nebėra saugi (pvz., manote, kad buvo pažeistas Jūsų paskyros saugumas), nedelsdami susisiekite su "Request" adresu privacy@request.finance.

\
